Fashion

UNIQLO Hadirkan Transformasi E-Commerce, Janjikan Pengalaman Belanja Terintegrasi dan Personal

puanpertiwi.com – UNIQLO Indonesia melakukan transformasi besar pada platform e-commerce-nya untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, praktis, dan terintegrasi antara kanal online dan toko fisik. Perubahan ini dijadwalkan akan mulai berlaku pada 8 Oktober, seiring dengan diperkenalkannya serangkaian layanan dan fitur baru.

Komitmen Berbasis Masukan Pelanggan
Ryohei Sato, Co-COO PT Fast Retailing Indonesia (UNIQLO Indonesia), menjelaskan bahwa transformasi ini merupakan hasil dari masukan dan saran dari pelanggan setia. “Berbagai saran dan masukan dari para pelanggan setia UNIQLO telah kami terima, dan kami implementasikan ke dalam transformasi E-Commerce ini,” ujarnya.
Menurut Sato, tujuan utama dari pembaruan ini adalah untuk menggabungkan kecepatan, kenyamanan, dan personalisasi dalam satu pengalaman berbelanja yang mulus. “Kami sangat antusias dapat menyediakan berbagai sistem baru yang dapat mempermudah para pelanggan untuk berbelanja serta menikmati LifeWear essentials melalui kehadiran fitur digital yang diperluas,” tambahnya.

Fitur-Fitur Unggulan dalam Transformasi E-Commerce
Transformasi ini mencakup beberapa pembaruan utama yang akan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan:
  • Website baru yang lebih cerdas dan praktis:Platform website yang diperbarui akan menawarkan kemampuan pencarian yang lebih pintar, tampilan visual yang ringkas, serta alur pembayaran yang lebih efisien. Mulai tahun 2026, UNIQLO juga akan memperkenalkan Gift Cardfisik yang dapat digunakan secara online.
  • Personalisasi dengan eConcierge dan aplikasi baru: Layanan eConcierge atau WORKMATE akan diluncurkan pada November 2025 di wilayah Jabodetabek. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses koleksi lengkap secara online dari dalam toko, melakukan pembayaran di kasir, dan mengatur pengiriman sesuai kebutuhan. Layanan ini akan diperluas ke seluruh Indonesia pada Februari 2026. Aplikasi seluler juga akan diperbarui dengan fitur riwayat pesanan digital, konten pilihan, dan layanan pelanggan yang lebih optimal.
  • Layanan pemenuhan pesanan yang lebih cepat: Pelanggan akan merasakan peningkatan pada layanan Click & Collect, termasuk akses yang lebih luas ke seluruh koleksi online. Uji coba pengambilan pesanan melalui loker khusus Click & Collect di area Jakarta akan dilakukan pada 2026. Selain itu, layanan Order & Pick akan diluncurkan pada November 2025 di Jabodetabek, memungkinkan pengambilan pesanan online di toko dalam waktu dua jam. Layanan ini akan tersedia di seluruh toko pada Februari 2026.
Layanan Nilai Tambah dan Komitmen LifeWear
Selain fitur-fitur tersebut, UNIQLO juga akan menambahkan layanan bernilai tambah, seperti opsi pre-order untuk produk tertentu serta pelacakan riwayat pesanan yang terintegrasi di seluruh kanal. Inisiatif ini mempertegas komitmen UNIQLO terhadap filosofi LifeWear, yaitu menyediakan solusi praktis dan penuh pertimbangan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
Penyesuaian Jadwal Selama Transisi
Selama proses peluncuran ini, beberapa layanan akan dinonaktifkan sementara. Layanan Click & Collect di Uniqlo.com/id akan tidak tersedia mulai 29 September dan akan kembali aktif pada 10 Oktober. Website akan nonaktif selama dua hari pada 7–8 Oktober, sedangkan aplikasi UNIQLO akan diluncurkan kembali pada 9 Oktober. ***

Related Posts

Post Comment